고객지원

제품의 가격을 홈페이지에 올릴 수 없는 점은 양해해 주시기 바랍니다.
(소비자 가격은 명시해 드릴 수 있습니다.)
하지만 저희 고객센타 (031)987-6005~6 로 연락주시면 가격에 대한 자세한 상담을 받으실 수 있습니다.

제품을 구입하시면 그에 따른 자료를 보내드리고 있습니다.
관련자료가 잘못된 곳에 쓰이는것을 방지하는 차원이니 너그럽게 양해해 주시기 바랍니다.

잘 쓰시던 기계가 갑자기 전원이 안 들어올 경우는
첫 번째로 전원선이 정상적으로 연결이 되었는지 확인 후
기계의 휴즈가 나갔는지 먼저 살펴주세요.

휴즈가 나갔을 때에는 가까운 전파사에서 규격에 맞는 휴즈로 갈아끼워 주시고요.
휴즈도 정상적일 경우 세 번째로 콘센트에 전압이 정상적으로 공급이 되는지
살펴주세요.

다른 콘센트에 연결했는데 아무이상이 없는지 확인해 주시고요.
아무이상이 없을 경우 저희회사 A/S부로 연락을 주세요.

자외선램프는 소모품입니다.

사용하시는 횟수나 시간에 따라 자외선등의 수명이 달라지므로
살펴보셔서 자외선램프의 끝 부분에 검은 줄이 둘러져있고 램프가 작동하지 않으면
자외선등의 수명이 다한 것이므로 저희 A/S부로 전화를 주셔서
자외선램프를 교체하여주시기 바랍니다.

소독기의 열이 안 들어올 때는 먼저 온도의 눈금확인을 해주세요 온도계가 정확히 작동을 할 경우 자동온도 조절기가 작동을 하는지 확인을 해주세요.

자사에서는 사용용도에 맞게 저희 제품을 제작 판매하고 있습니다. 주로 습기있는 물건을 담아두는 온장고나 업소용 소독기 같은 경우는 물기가 배출 될 수 있도록 제작되었으나 의료용으로 쓰여지는 소독기는 기구를 소독하는 것이므로 배출구가 없습니다.
만일 사용하고 계신 제품이 의료용인데 물기있는 컵이나 그외 다른 것들을 넣어놓으시고 습기를 완전히 건조 하지 않으시면 소독기안에 녹이 슬게됩니다. 그러므로 녹이 슬어버린 제품은 깨끗이 세제로 닦아주시고 소독기의 온도를 100-120도로 30분정도 건열을 하여 완전히 건조시켜주시고 다시 한번 닦아주시면 녹이 슬지 않습니다.

1.자외선램프만 사용 할 경우 스취치를 u.v버튼을 누르면 자외선만 켜집니다.
2.열만 사용 할 경우 스위치를 H 버튼을 누르면 열만 작동합니다. 3.자외선과 열을 동시에 작동시킬 경우 스위치를 H. U.V 버튼을 누르면 자외선과 열이 같이 작동됩니다.

보통 사용하고 계신 젖병이 플라스틱일 경우 80~90℃, 유리병 일 경우 90℃~100℃ 정도로 놓으시고 20분 정도만 소독해주세요 가급적이면 뚜껑과 꼭지도 분리해서 놓아주시면 더욱좋습니다.

소독기 안에서 이상한 냄새가 날 경우는 소독기안에 넣는 기구를 깨끗이 세척하지않을 경우 냄새가 납니다. 기구를 깨끗이 세척하시고 넣어주세요 소독기안은 항상 깨끗이 유지해주세요.

보온고에 물이 흘러내릴 때 물을 물받이로 흐르게하는 물구멍이 있습니다. 혹이 보온고가 수평으로 놓여있지 않은지 확인해주시고요 그래도 계속 물이 고일 경우 물을 받는 물받이에 물이 찼는지 확인하셔서 물이 찼으면 물을 비워주십시오.

저희 카리스 핫팩유니트 고급형은 24시간 타이머를 사용하여 사용하시는 곳에서 사용하시기 1시간전 미리 타이머를 그시간에 맞추어 놓아 사용자가 원하시는 시간에 자동으로 전원이 ON이 되도록 편리한 기능이 장착 되어있습니다. 타이머를 사용하시는 방법은 먼저 일반시계처럼 타이머 바늘을 현재 시간과 똑같이 맞추어 주신다음 10분단위로 되어있는 침들을 안으로 넣으시면 OFF가 밖으로 빼 놓으시면 ON이 됩니다.

문이 꼭 닫혀있는가 확인해주세요 문이 닫혀있다면 보온고 내부 바닥에 물 한컵 정도를 부어 넣어주시면 됩니다.

먼저 물이 빠져나갈 수 있는 벨브를 수평이 되도록 놓였는지 먼저 확인해주시고요 이물질로 배수구가 막히지않도록 확인해주세요 벨브에도 이상이 없는 경우 저희 회사로 연락을 해주시기 바랍니다.